Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple via la page Contact ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Modalités de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, si possible dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire précisée au moment de la commande.

Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).